Ansvarsfullt spelande innebär bland annat att du har tillgång till verktyg för att begränsa ditt spelande. Alla bolag med svensk licens måste erbjuda sådana verktyg. Det är ett krav på bolagen, inte något de själva väljer om de vill erbjuda.
Det finns också hjälp att få gratis om du behöver stöd kring ditt spelande. Att använda bolagets verktyg och att söka hjälp är olika möjligheter: den ena handlar om att begränsa spelandet hos bolaget, den andra om att få stöd.
Insättningsgräns
En insättningsgräns är ett övre tak för hur mycket du kan sätta in vid onlinespel. Du ska ange en sådan gräns enligt spellagen 14 kap. 7 §. Gränsen ska anges per dag, vecka och månad enligt spelförordningen 11 kap. 3 §. Det handlar alltså inte om en enda gräns, utan om gränser för tre olika perioder.
Om du sänker en insättningsgräns gäller den lägre gränsen direkt. Vill du i stället höja gränsen kan höjningen börja gälla tidigast efter 72 timmar. Det är alltså skillnad mellan att sänka och att höja: du behöver inte vänta på en sänkning, medan en höjning inte får börja gälla direkt.
Spelpaus
Med Spelpaus stänger du av dig från allt registrerat spel hos bolag med svensk licens, inte bara från ett enskilt bolag (spellagen 14 kap. 12 §). Du kan välja 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare. På sidan så fungerar Spelpaus kan du läsa om avstängningen.
En pågående avstängning går inte att ångra eller förkorta. Väljer du tills vidare kan du avsluta avstängningen tidigast efter 12 månader. Du kan alltså inte välja en längre period och sedan byta till en kortare medan avstängningen pågår.
Har du pengar kvar på ett spelkonto har du rätt att få dem utbetalda även om du har stängt av dig. Om kontot avslutas ska pengarna betalas ut senast fem vardagar efter avslutet (spelförordningen 10 kap. 2 §). Den tidsgränsen räknas från kontoavslutet, inte från avstängningen.
Bolag med kasinospel online ska också ha en knapp för avstängning i 24 timmar (spellagen 14 kap. 11 §). Den avstängningen är något annat än Spelpaus.
Har du pengar kvar när du stänger av dig? Läs Spelpaus med pengar kvar på kontot och läget för Spelpaus hösten 2026.
Stödlinjen och annan hjälp
Du kan kontakta Stödlinjen gratis och anonymt på 020-81 91 00. Du kan också besöka Stödlinjens webbplats om du vill börja där i stället för att ringa. Stockholms läns sjukvårdsområde driver Stödlinjen med stöd från Folkhälsomyndigheten.
Gäller ditt ärende ett klagomål på spelbolaget kan du vända dig till bolaget och be om information om dess klagomålsrutiner. Spelbolagen ska ha sådana rutiner enligt spellagen 14 kap. 13 §. Det är skillnad mellan de två kontaktvägarna: Stödlinjen är en väg till stöd, medan du riktar ett klagomål på bolaget till bolaget självt.